Эта страница доступна только в десктопной версии
Макеты содержат много деталей,
поэтому на мобильном устройстве их будет неудобно просматривать.
fintech • web • telegram mini apps
Витрина Эксклюзивов
Сервис инвестиционных продуктов для квалифицированных инвесторов, недоступных на открытом рынке. Пользователь может изучать, сравнивать и выбирать предложения с учётом своих инвестиционных целей и уровня риска.
Сервис инвестиционных продуктов для квалифицированных инвесторов, недоступных на открытом рынке. Пользователь может изучать, сравнивать и выбирать предложения с учётом своих инвестиционных целей и уровня риска.
Цель
Цель
Повысить Retention, Conversion rate (заявки на консультацию, инвестирование и открытие счета)
Повысить Retention, Conversion rate (заявки на консультацию, инвестирование и открытие счета)
Задачи
Задачи
Редизайн
Редизайн
Расширить точки входа в продукт за счёт Telegram Mini Apps и новостного раздела
Снизить отвал пользователей на этапе оформления заявки на инвестирование
Ключевые результаты
Ключевые результаты
Редизайн и запуск сервиса
Редизайн и запуск сервиса
Сделала версию для Web и Telegram Mini Apps
Увеличили Retention c 28% до 36%
Увеличили Retention c 28% до 36%
Переработала структуру и ключевые пользовательские сценарии
Переработала структуру и ключевые пользовательские сценарии
DAU +18% · MAU +24%
DAU +18% · MAU +24%
После редизайна сайта, запуска новостного раздела и Telegram Mini App увеличился приток новых пользователей и общая активность в продукте.
После редизайна сайта, запуска новостного раздела и Telegram Mini App увеличился приток новых пользователей и общая активность в продукте.
+11% конверсия в заявку на консультацию
+11% конверсия в заявку на консультацию
Упростила сценарий записи и усилила ключевые CTA в интерфейсе
Упростила сценарий записи и усилила ключевые CTA в интерфейсе
На 24% снизили отток в сценарии инвестирования
На 24% снизили отток в сценарии инвестирования
Сократила количество шагов, сделала процесс понятнее и предсказуемее для пользователя
Сократила количество шагов, сделала процесс понятнее и предсказуемее для пользователя
AI chat
Карточки продуктов
Проблема
Проблема
Продукты находятся в разных жизненных циклах: активные, лист ожидания, предзаказ, закрытые. Карточки продуктов выглядят одинаково и находятся в одном общем списке.
Продукты находятся в разных жизненных циклах: активные, лист ожидания, предзаказ, закрытые. Карточки продуктов выглядят одинаково и находятся в одном общем списке.
Решение
Решение
Сделала разные состояния карточек, чтобы визуально считывать статус продукта.
Сделала разные состояния карточек, чтобы визуально считывать статус продукта.
Разделила продукты на 2 категории:
Разделила продукты на 2 категории:
1. Доступные для инвестирования
2. Лист ожидания и предзаказ
1. Доступные для инвестирования
2. Лист ожидания и предзаказ
Закрытые продукты вынесла в отдельную логику как «Истории успеха», отделив от активных предложений.
Закрытые продукты вынесла в отдельную логику как «Истории успеха», отделив от активных предложений.
Платформа:
Web
Telegram Mini App
Статус:
Закрытые
Лист ожидания
Активные
Платформа:
Web
Telegram Mini App
Статус:
Закрытые
Лист ожидания
Активные
Заявка на инвестирование
Заявка на инвестирование
Проблема
Проблема
На сайте использовалась одна универсальная форма, которая применялась для разных целей:
обратная связь
инвестирование в продукт
открытие счёта
консультация
обратная связь
инвестирование в продукт
открытие счёта
консультация
Форма не учитывала контекст пользователя, из-за чего:
было непонятно, для чего именно оставляется заявка
пользователь не понимал, почему нельзя инвестировать сразу
заранее не было информации о требованиях (счёт в Финаме + статус квала)
было непонятно, для чего именно оставляется заявка
пользователь не понимал, почему нельзя инвестировать сразу
заранее не было информации о требованиях (счёт в Финаме + статус квала)
В результате путь к инвестированию был непрозрачным, а пользователи часто прерывали сценарий на целевом действии.
Ограничения
Ограничения
Инвестировать могут только пользователи, у которых есть статус квалифицированного инвестора и счёт в Финаме.
Инвестировать могут только пользователи, у которых есть статус квалифицированного инвестора и счёт в Финаме.
Статус квалифицированного инвестора нельзя оформить самостоятельно.
Статус квалифицированного инвестора нельзя оформить самостоятельно.
Получение статуса происходит через консультацию с менеджером.
Получение статуса происходит через консультацию с менеджером.
Решение
Решение
Проверка статуса пользователя
Проверка статуса пользователя
Сценарий проверяет наличие счёта в Финаме и статуса квалифицированного инвестора и направляет пользователя в нужный сценарий.
Сценарий проверяет наличие счёта в Финаме и статуса квалифицированного инвестора и направляет пользователя в нужный сценарий.
Решение
Решение
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Сразу объясняем требования для инвестирования и показываем, какие шаги предстоят пользователю.
Сразу объясняем требования для инвестирования и показываем, какие шаги предстоят пользователю.
Решение
Решение
Единый непрерывный путь пользователя
Единый непрерывный путь пользователя
Если у пользователя нет счёта и статуса квала, он попадает в сценарий получения статуса, который завершается консультацией с менеджером, где также можно открыть счёт.
Если у пользователя нет счёта и статуса квала, он попадает в сценарий получения статуса, который завершается консультацией с менеджером, где также можно открыть счёт.
Заявка на инвестирование (Telegram Mini App)
Заявка на инвестирование (Telegram Mini App)
Страница продукта
Страница продукта
